Accueil du public et situations interculturelles
Dernière mise à jour : 30/09/2024
Modalité pédagogique
Public visé
Objectifs
Objectif général :
Accueillir les personnes dont les références viennent d'une autre culture.
Compétences visées :
- Identifier les mécanismes faisant obstacle à la communication interculturelle.
- Reconnaitre les codes de référence et la logique d'autrui.
- Eviter la violence symbolique où l'un impose ses normes et valeurs à l'autre.
- Adapter l'accueil et les relations auprès des personnes d'autres cultures.
Prérequis
Contenu
- La communication en situation interculturelle.
- La reconnaissance des codes de référence et de la logique d'autrui.
- La connaissance de ses propres ancrages culturels.
- La décentration.
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
- Evaluation des acquis sous forme d'études de cas.
- Evaluation à chaud de la satisfaction de la formation.
Profil du formateur
Prix
Tarif Inter : 570 € par participant
Tarif intra (Formation dans votre structure pour vos agents) : 2490€ (coûts pédagogiques pour un maximum de 12 participants) + Frais de l'intervenant
Modalité et délai d'inscription
Les inscriptions aux sessions sont possibles jusqu'à 5 semaines avant le démarrage des sessions.
Les stagiaires et les personnes en charge du suivi de l'inscription sont informés du maintien de la session par email, au plus tard 4 semaines avant le démarrage de la formation, par envoi d'une convocation nominative.
Une convention de formation est également adressée au client (personne en charge de l'inscription) au plus tard 4 semaines avant le démarrage de la session. Le client se doit de renvoyer un exemplaire signé au CETAF dans les plus brefs délais.